講師紹介

高瀬 晴子 HARUKO TAKASE 
エグゼクティブインストラクター 

岡県出身 ・ 上智大学卒 ・ JAL CA 12年

 

【研 修
ファーストクラスの接遇マナー研修/
チームホスピタリティ研修/ストレスマネジメント研修
海外からのお客様へのおもてなし研修/CS向上研修/
MOTトレーニング

【講 演】
・「顧客満足を超え、顧客感動へ!」
・「燃え尽きないためのストレスマネジメント」

開業医である父の姿を見ながら育ち、仕事とは人の安心と喜びの為に心を尽くすことと学ぶ。

JAL
時代は職務への真摯な心構えと情熱あふれるパフォーマンスが評価され、「褒賞状」
「グッドパフォーマンス褒賞」 を受賞。退職後は国際イベントの海外VIP担当として指名を
受け、長野オリンピック、FIFAワールドカップJAPAN/KOREAAPEC新潟、G7新潟
などで活躍。わずか15秒で決まる「真実の瞬間
MOT」の接遇に絶大な信頼が寄せられてきた。

「プロであれ!」という理念のもと、経営者の理念をカタチにしていく人材教育に定評があり、
コミによる研修依頼が8割を超える。

理念とビジョン共有・目標達成・リーダーシップ実現の「MOTトレーニング
」開発者



七條 千恵美 CHIEMI SHICHIJO
エグゼクティブインストラクター 

京都府出身 ・ 同志社大学卒 ・ JAL CA 18年

【研  修】
チームワーク研修/察知力アップ研修/会話力アップ研修
チームリーダーとしての指導力アップ研修 ~職場の核となれ!~
接客マナー研修~一番に思い出され選ばれる店になるために~

【講 演】
稲盛和夫会長から学んだ指導者としての心得
~納得しない人たちを説得する術~

 

JAL CA時代はお客さまから多くの賞賛をいただき、「Dream Skyward優秀賞」を受賞、
取締役から表彰を受ける。 また、TOP VIPフライトの中でも最上級ハンドリングの皇室
チャーターフライトのメンバーに抜擢された経験を持つ。

稲盛和夫氏が会長に就任した際に訓練教官を務めており、稲盛会長の改革
を間近で
学ぶと共に、
JALフィロソフィを浸透させる役割を担い、改革を牽引。
その姿勢が高く評価
され、最上位のS評価を獲得する。

知識を伝えるだけの研修ではなく「知識」から「意識」へ、「意識」から「行動」へを促し、
自ら考え自ら行動
できるスタッフの育成をサポートしている。



武藤 幸子 SACHIKO MUTO
エグゼクティブインストラクター

東京都出身 ・ 短期大学卒 ・ JAS/JAL CA 7年

 

新卒で大手ホテル入社。  その後、幼少期からの夢「CAになる!」を叶え、日本エアシステム

(JAL)に入社。4年目よりチーフパーサーを務め、OJT訓練で新人CAの育成にも従事する。
結婚・出産を経て、大手司法書士法人で
10年間勤務し、所長専属補助・人財育成を担当する。

2017年、様々な業務経験を活かし人の役に立ちたいと考え、人材育成講師として独立。

「明朗快活、全ての人に分かりやすい」をモットーにしたコミュニケーション+ワーク重視の

参加型研修は、『人間力が高まる研修』と企業・組織から大好評。

ミステリーショッパーからの接遇マニュアル作成なども得意とし、マルチに活躍している。

 



大塚 裕子 HIROKO OOTSUKA
エグゼクティブインストラクター

東京都出身 ・ 早稲田大学第一文学部卒 ・ JAL CA 18年

 

【研修】
キャリアデザイン研修/ダイバーシティ研修/メンタルヘルス研修
女性活躍推進研修/コミュニケーション研修/CS向上研修
リーダーブラッシュアップ研修

 

TV番組 「兼高かおるの世界の旅』 を観て、「世界をまわりたい。異文化に触れたい」と思い
CAを目指した。 JAL入社後は 『笑顔でアイコンタクト』 のCSキャッチコピーで表彰を受ける。
また、共同運航便で3ヶ月間タイ国際航空で乗務した経験を持つ。

退職後、「長く働くために手に職を付けたい」と考え、講師と披露宴の司会を開始。

講師が一方的に話すだけではなく、受講生を巻き込み、その場で体感してもらう進行方法と、
「何故そうするか」 「何のために」という理由を丁寧に説明するイントラクティブな研修を常に
心がけている。

説明のたとえ話がとても分かりやすい」 「明るく、テンポ良い進め方でやる気が増す」と受講者
から非常に好評。



津田 典子 NORIKO TSUDA
エグゼクティブインストラクター

東京都出身 ・ 成蹊大学卒 ・ ANA CA 11年 ・ 和光大学非常勤講師

 

  修】
組織内コミュニケーション研修/管理職研修/次世代リーダー研修
チームビルディング研修/キャリアマネジメント研修/理念浸透研修
女性活躍推進研修

【講 演】
・生産性が上がるコミュニケーションのコツ
・信頼されるリーダーの条件

 

「毎日変化のある仕事」が決め手でANACAになることを決意。

国際線チーフパーサーとして乗務し、同期500名の中で最速6年目に教育訓練部専任
インストラクターに昇格。 
400名の新人CAの訓練、ファーストクラスサービス指導、
教育カリキュラムと指導方法の策定を行う。

退職後、採用コンサルティング会社に就職。パートから正社員登用され、たった4年で
リーダーに昇格。15名の部下たちと共に飲食・不動産・サービス業採用を成功させる。

2018研修講師・キャリアコンサルタントとして独立。
圧倒的な「多くの人を見てきた経験」をベース
コーチング要素を取り入れ内発動機
を高める研修・コンサルティングを得意とする。

受講者を巻き込む熱血指導は「女・松岡修造」と言われるほど。  



間野 祐子 YUUKO MANO
エグゼクティブインストラクター

千葉県出身 ・ 東洋大学卒 ・ ANA CA 11年

 

【研  修】
自己理解研修/ストレスマネジメント研修/ワークライフバランス研修
キャリア形成研修 (復職者、正社員登用、親業サポート)/目標設定研修
組織力向上コミュニケーション研修/接遇力向上コミュニケーション研修

【コンサルティング】
キャリアアップコンサルティング

 

若い頃バックパッカーだった父の影響で、「自分の世界を広げたい」と思いCAを目指した。
ANA入社後は、『アナウンスグレード日英A』という当時最高グレードを取得。遅延お詫びの
アナウンスに対し「これまでで一番届いた」と言っていただいた経験を持つ。

講師になったきっかけは子育て時代に学んだコーチング。様々な知識や情報を手軽に
受け取っているのに活用できない。そのことを“もったいない”と強く感じ、講座を始めた。

研修でもコンサルティングでも「マインド設定が何より重要」という考えを基に、
『考える、向き合う、互いに高め合う』を実践しながら、気づきと学びを得られる
ワークファシリテーションに定評がある。











































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