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2023 / 04 / 04
06:00
■元ANA CA 中尾恵美 エグゼクティブインストラクター
中尾 恵美 Emi Nakai
東京都出身
ANA/AJX CA 7年
【研 修】
ビジネスマナー研修/CS向上接遇研修/クレーム対応研修
レジリエンス研修/メンタルヘルス研修/ハラスメント防止研修
【専門分野研修】
秘書研修/講師養成研修/パーティマナー研修
大学時代に出会った2学年上の先輩は、品格、感じの良さ、美しい所作と全てが素晴らしく、まさに「女性の鏡」。その先輩がCAになったことから同じ道を目指し、ANA CAとなる。
入社4年目に国内線チーフパーサーとなり、大型機でのクルーマネジメントを学ぶ。退職後は東証プライム上場企業で社長・会長秘書を11年務めたのち、総務部人事課に異動し、社員教育に従事する。
研修のモットーは、「基本優しく、時には厳しく!」 双方向のコミュニケーションを大切にしながら、研修に合わせた分かりやすい手本を提示し、受講生の理解を促進させる手法が非常に好評。
マナー・プロトコール検定1級、サービス接遇検定1級、秘書検定1級、茶道(表千家)・華道(古流)師範